วันที่ 2 ก.ย.69 สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ชี้แจงกรณีประชาชนพบปัญหาบัญชีธนาคารหรือแอปพลิเคชัน Mobile Banking ถูกระงับจนไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ โดยเตือนว่าอย่าเพิ่งสรุปว่าตนเองถูกขึ้นบัญชีเป็น "บัญชีม้า" เสมอไป เนื่องจากในหลายกรณี บัญชีที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกรรมต้องสงสัย อาจถูกสถาบันการเงินหรือเจ้าหน้าที่ระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อทำการตรวจสอบ ซึ่งเป็นมาตรการสำคัญในการป้องกันและยับยั้งการหลอกลวงทางออนไลน์
ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการมีความสงสัยในสถานะบัญชีของตนเอง สามารถทำการตรวจสอบสถานะบัญชีได้อย่างถูกต้องและปลอดภัยผ่านระบบตรวจสอบของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
บัญชีถูกระงับ แก้ยังไง?
หากไม่สามารถใช้งานบัญชีหรือ Mobile Banking ได้ ควรเริ่มจากการ ติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชี เพื่อสอบถามสาเหตุของการระงับ พร้อมเตรียมบัตรประชาชนและหลักฐานที่สามารถยืนยันตัวตน รวมถึงหลักฐานเกี่ยวกับที่มาของธุรกรรม หากธนาคารแจ้งว่ามีข้อมูลเกี่ยวข้องกับคดี ควรดำเนินการตามขั้นตอนที่ธนาคารแนะนำ ในกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่ามีคดีหรือการแจ้งความเกี่ยวข้องกับ บัญชีม้า ควรติดต่อสถานีตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบตามข้อมูลที่ปรากฏในระบบ เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
การที่บัญชีธนาคารหรือ Mobile Banking ถูกระงับ ไม่ได้หมายความว่าเจ้าของบัญชีเป็นมิจฉาชีพหรือมีความผิดเสมอไป เพราะมาตรการตรวจสอบบัญชีม้าอาจครอบคลุมบัญชีที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกรรมต้องสงสัยด้วย
ดังนั้น หากจู่ ๆ บัญชีถูกระงับและไม่สามารถทำธุรกรรมได้ อย่าเพิ่งตกใจหรือรีบเชื่อว่าตัวเองเป็นบัญชีม้า ควรตรวจสอบสถานะผ่าน Thai Police Online ติดต่อธนาคาร และดำเนินการตามช่องทางของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขอย่างถูกต้อง
บัญชีถูกระงับ เช็กสถานะบัญชีม้าได้ที่ไหน?
บัญชีธนาคารหรือ Mobile Banking ถูกระงับ และต้องการตรวจสอบว่าบัญชีมีสถานะเกี่ยวข้องกับบัญชีม้าหรือไม่ สามารถเข้าเว็บไซต์ Thai Police Online และเลือกเมนู “ตรวจสอบสถานะบัญชีม้า” จากนั้นยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaID เพื่อเข้าสู่ระบบและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตัวเอง โดยระบบจะแสดงรายละเอียดตามข้อมูลที่มีอยู่ในระบบตำรวจ
ระบบตรวจสอบสถานะบัญชีม้า แสดงข้อมูลอะไรบ้าง?
เมื่อตรวจสอบสถานะแล้ว ระบบอาจแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและคดี เพื่อให้เจ้าของบัญชีทราบว่ามีข้อมูลใดเชื่อมโยงกับบัญชีของตัวเองหรือไม่
-บัญชีที่ถูกขึ้นสถานะต้องสงสัย
-ประเภทของบัญชี
-ชื่อคดี
-ยอดเงินที่เกี่ยวข้อง
-สถานีตำรวจที่รับผิดชอบ
-ข้อมูลเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบคดี
หากพบข้อมูลเกี่ยวกับคดีหรือธุรกรรมที่ไม่รู้จัก ควรตรวจสอบรายละเอียดให้ชัดเจน และติดต่อเจ้าหน้าที่ตามข้อมูลที่แสดงในระบบ เพื่อดำเนินการตรวจสอบต่อไป
หากเชื่อว่าตัวเองไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำผิด แต่บัญชีกลับถูกระงับ ควรติดต่อธนาคารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยสามารถติดต่อ ศูนย์ AOC 1441 กด 2 ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด สิ่งสำคัญคือ อย่าหลงเชื่อบุคคลที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกหรือปลดระงับบัญชีให้ได้ โดยเฉพาะผู้ที่เรียกเก็บเงินหรือขอข้อมูลส่วนตัว เพราะอาจเป็นมิจฉาชีพซ้ำอีกชั้นหนึ่ง และไม่ควรเปิดเผย PIN, OTP หรือข้อมูลสำหรับเข้าสู่ Mobile Banking ให้ผู้อื่น
