บริษัท นอร์ทเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (NBM) ผู้รับสัมปทานโครงการรถไฟฟ้ามหานครสายสีชมพู ช่วงแคราย - มีนบุรี ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณี ระบบรางจ่ายไฟฟ้าขัดข้อง เมื่อช่วงค่ำของวันที่ 13 กันยายน 2568 ที่ผ่านมา

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้บริษัทจำเป็นต้อง งดให้บริการเดินรถไฟฟ้าชั่วคราว ในช่วง สถานีศูนย์ราชการนนทบุรี (PK01) ถึง สถานีกรมชลประทาน (PK05) ขณะที่ในช่วง สถานีแยกปากเกร็ด (PK06) ถึง สถานีมีนบุรี (PK30) ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางจากสถานีต้นทางไปยังปลายทาง เช่น มีนบุรี (PK30) หรือ แยกปากเกร็ด (PK06) จะต้อง เปลี่ยนขบวนรถที่สถานีโทรคมนาคมแห่งชาติ (PK13) โดยขบวนรถไฟฟ้าให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว ทุก 15 นาที

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ NBM ได้ประสานกับองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จัดบริการ รถ Shuttle Bus จำนวน 4 คัน ให้บริการระหว่าง
สถานีศูนย์ราชการนนทบุรี (PK01) - สถานีแยกปากเกร็ด (PK06) โดย รถออกทุก 15 นาที และไม่เก็บค่าโดยสาร

สำหรับผู้โดยสารที่ถือ แพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้อง บริษัทฯ อยู่ระหว่างหารือแนวทางการเยียวยา และจะประกาศให้ทราบในภายหลัง

NBM ยืนยันว่าจะดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุของเหตุขัดข้องครั้งนี้อย่างละเอียด และเร่งดำเนินการซ่อมแซมระบบเพื่อให้กลับมาเปิดให้บริการได้โดยเร็วที่สุด พร้อมขออภัยผู้โดยสารในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น