จากกรณี สื่อต่างประเทศ ได้เผยแพร่เรื่องราว เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดที่ร้านหม้อไฟเผ็ดชื่อดัง สาขาซินอี้ กรุงไทเป, ไต้หวัน เมื่อลูกค้าชายรายหนึ่งชื่อว่า หยาง พบเศษแก้วในไอศกรีมคาราเมลขณะรับประทานอาหาร ส่งผลให้เขาได้รับบาดเจ็บ มีเลือดออกในลำคอ และรู้สึกแน่นหน้าอก จนต้องรีบนำส่งโรงพยาบาล

หยางเล่าว่า ในตอนแรกเข้าใจว่าเป็นเพียงคาราเมลแข็งหรือเศษน้ำตาล แต่เมื่อเคี้ยวไปกลับพบว่าเป็น เศษแก้วแตกละเอียดจำนวนหลายชิ้น ซึ่งทำให้เขต้องเฝ้าระวังอาการภายในอย่างใกล้ชิดเป็นเวลา 3 วัน ตามคำแนะนำของแพทย์

สิ่งที่สร้างความไม่พอใจยิ่งขึ้นคือ เมื่อแจ้งพนักงานร้าน ผู้จัดการเพียงกล่าวว่า จะตรวจสอบ โดยไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ และต่อมาเขายังถูกกดดันให้ลบโพสต์ร้องเรียนเป็นเวลานานถึง 20 นาที ซึ่งเขามองว่าเป็นความพยายามปกปิดข้อผิดพลาด

สำนักงานสาธารณสุขกรุงไทเปลงพื้นที่ตรวจสอบ พบปัญหาสุขอนามัยหลายรายการ เช่น วัตถุดิบในตู้แช่ไม่มีฝาปิด ไม่มีบันทึกอุณหภูมิตู้แช่ ขาดเอกสารยืนยันแหล่งที่มาไอศกรีม

จึงสั่งให้ร้านแก้ไขภายในวันที่ 5 พฤษภาคม มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

ทางเจ้าของร้านออกมาชี้แจงว่า สาเหตุเกิดจาก ถังบรรจุวัสดุแตก ระหว่างกระบวนการผลิต และได้ตรวจสอบรวมถึงเปลี่ยนถังที่มีร่องรอยเสียหายในทุกสาขาแล้ว พร้อมนำลูกค้าไปโรงพยาบาลและให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น

รายงานยังระบุเพิ่มเติมว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากกรณี พบแมลงสาบในเต้าหู้ ที่ตลาดกลางคืนเมืองจีหลง ซึ่งนำไปสู่การสั่งปิดโรงงานเต้าหู้เพื่อปรับปรุงมาตรฐานสุขอนามัย