เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2568 ดิว ปิ่นกมล  ผู้บริหารสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3 และ ก้อย นฤมล มารดาของนักแสดงสาว ออม กรณ์นภัส ออกแถลงชี้แจงผ่านโซเชียล หลังเกิดกระแสดราม่าร้อนในโลกออนไลน์ จากภาพของออมร่ำไห้กลางเวทีงานแฟนไซน์ Orm's First Fansign in Changsha ที่เมืองฉางชา ประเทศจีน เมื่อวันที่ 21 สิงหาคมที่ผ่านมา

เหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นประเด็นทันที จนเกิดแฮชแท็ก #CH3TreatORMBetter ติดเทรนด์บนแพลตฟอร์ม X โดยแฟนคลับออกมาเผยว่าต้นเหตุเกิดจากความผิดพลาดของทีมผู้จัดงานในจีน ที่ไม่ดำเนินงานตามสัญญา อีกทั้งยังไม่มีตัวแทนดูแลงานหน้างาน ทำให้เกิดความวุ่นวายจนถึงขั้นมีการแจ้งความกับตำรวจท้องถิ่น และสร้างความเสียหายวงกว้างทั้งต่อภาพลักษณ์และจิตใจของศิลปิน

ทาง คุณดิว ปิ่นกมล ได้โพสต์ข้อความชี้แจงผ่านอินสตาแกรมส่วนตัว dew_pinkamol ว่า การรับงานครั้งนี้ผ่านการพิจารณาตามระบบของช่องเช่นเดียวกับผู้จัดงานรายอื่น ๆ โดยมีการตรวจสอบชื่อบริษัทออร์แกไนซ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการยืนยันเป็นเอกสารจากผู้จัด ว่าเป็นทีมที่เชื่อถือได้ แม้จะไม่ใช่บริษัทที่เคยร่วมงานกันมาก่อน และไม่มีประวัติปัญหา

ตั้งแต่วันแรกที่เดินทางไปถึง ได้มีการรายงานและปรึกษากันตลอด เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นทันที ทางทีมงานทุกฝ่ายรู้สึกเสียใจและขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดิว ระบุในข้อความ

ด้าน คุณก้อย นฤมล มารดาของออม กรณ์นภัส ได้โพสต์ข้อความผ่านช่องทางอินสตาแกรมส่วนตัว koy.narumon ว่า ต้นตอของการรับงานในครั้งนี้ เริ่มจากตนเองเป็นผู้เสนอ เพราะต้องเดินทางไปทำงานที่มหาวิทยาลัยในช่วงเวลาดังกล่าวอยู่แล้ว และได้แนะนำเอเจนซี่ที่เคยมีประสบการณ์ร่วมงานด้วย ซึ่งไม่เคยมีปัญหากับทางช่องหรือศิลปินมาก่อน

คุณแม่อยากขอโทษทุกท่านที่เกี่ยวข้อง หวังว่าจะยังได้รับความเมตตาและการสนับสนุนจากทุกคนเช่นเดิม เพราะช่องได้ดูแลศิลปินด้วยความรักมาโดยตลอด เธอระบุ

แม้เหตุการณ์ครั้งนี้จะสร้างความสะเทือนใจให้กับแฟนคลับจำนวนมาก แต่ทั้งสองฝ่ายยืนยันว่าพร้อมแก้ไขและรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยหวังว่าจะยังคงได้รับกำลังใจและความเชื่อมั่นจากทุกฝ่าย เพื่อเดินหน้าต่อไปอย่างโปร่งใสและมืออาชีพ